Política de Privacidade

GG.BET Política de Privacidade

1. QUEM SOMOS

A GGbet.com é operada e administrada pela Maxent Limited. Maxent Ltd é uma Empresa de Responsabilidade Limitada registrada sob as leis de Malta na União Européia com número de registro C47261 e endereço registrado “JPR Buildings, Level 2, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN 3000, Malta”.

2. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO?

Para consultas gerais, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente através de nosso serviço Livechat ou enviando um e-mail para [email protected]. Se você tiver perguntas específicas sobre suas informações pessoais ou como as utilizamos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected].

3. PROTEÇÃO DE MENORES DE IDADE

Os serviços prestados pela GGbet.com não são destinados ou dirigidos a menores ou pessoas com idade inferior à permitida por lei. Qualquer pessoa que nos forneça informações pessoais representa para nós que tem 18 anos de idade ou acima da idade do consentimento legal em sua jurisdição. Se tomarmos conhecimento de que um menor tentou ou submeteu informações pessoais, podemos não aceitar essas informações e tomar medidas para remover tais informações de nossos registros.

4. COLETA DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Suas informações são processadas para que possamos prestar nossos serviços a você, de acordo com as obrigações legais ou regulamentares e onde for de nosso legítimo interesse fazê-lo.

Os dados pessoais são coletados por períodos não mais longos do que o necessário quando:

Visitando nosso site
Registrando uma conta conosco
Utilizar sua conta e fazer transações conosco (ou seja, depositar, retirar ou fazer apostas)
Entre em contato conosco via e-mail, telefone ou suporte ao vivo.

Quando necessário por motivos de segurança e responsabilidade em jogos, podemos anexar as informações que você nos fornecer com dados recebidos ou coletados de fontes de terceiros (por exemplo, mídia social e sites de rede). Exemplos incluem informações publicadas na Internet sobre ou por você.

5. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS E ONDE AS ARMAZENAMOS

Processaremos suas informações particulares e o faremos sem prejuízo de seus direitos, liberdades e interesses. Não há obrigação de compartilhar suas informações conosco, mas se não o fizermos poderá resultar na impossibilidade de fazer pleno uso de nosso Produto.

As informações pessoais que coletaremos podem incluir:

Qualquer informação que você nos fornecer ao registrar uma conta;
Seu histórico de apostas
Histórico de transações de sua conta de cliente, incluindo detalhes do cartão, banco ou provedor de pagamento on-line
Qualquer comunicação feita através de qualquer um dos canais de comunicação disponíveis da GGbet.com, incluindo contatos feitos via chat, e-mail e telefone
Detalhes sobre sua participação em competições oferecidas através de nossos canais, incluindo, mas não se limitando a, Torneios ou Corridas
Participação em pesquisas ou outras avaliações de serviços que podemos realizar de tempos em tempos
Informações de quaisquer preferências pessoais
Informações vinculadas ao uso e gerenciamento de sua conta no cassino, tais como registros do sistema de alterações efetuadas nas configurações da conta, login, IP e dados de localização.

6. USO DE COOKIES

Podemos enviar a você um cookie permanente quando você se registrar conosco. Um cookie é um pequeno arquivo que pode ser colocado no disco rígido do seu computador para fins de manutenção de registros. Você não é obrigado a aceitar um cookie nosso ou de qualquer outro website. Você pode atualizar seu navegador para que ele não aceite cookies. Favor consultar a seção “Ajuda” de seu navegador para instruções sobre como fazê-lo corretamente. Entretanto, por razões legítimas de segurança, podemos recusar o acesso ao conteúdo específico do website, a menos que você aceite o uso de um cookie ou dispositivo similar.

Para maiores informações sobre quais cookies usamos e as informações pessoais que coletamos através do uso de cookies, como desativá-los e o uso de cookies de terceiros, favor consultar nossa Política de Cookies.

7. USO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Suas informações pessoais são utilizadas para otimizar a prestação de nossos serviços e para:

Permitir que você registre, acesse e gerencie sua conta de cliente;
Aceitar, gerenciar apostas e transações de pagamento;
Processar quaisquer pedidos de informação feitos através de nosso website, ou suporte por e-mail, chat e/ou telefone;
Tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança e identificar as verificações de verificação apropriadas;
Monitorar e melhorar o nível de nossos serviços e melhorar a satisfação do cliente;
Acompanhar as preferências de jogo, bônus e pagamento e melhor atender às necessidades individuais, seja através da criação de ofertas direcionadas ou pacotes de fidelidade personalizados;
Analisar as tendências dos clientes e melhor comercializar nossos serviços ou produtos, comunicando informações sobre as ofertas promocionais disponíveis;
Notificá-lo sobre as promoções disponíveis após receber seu consentimento;
Enviar-lhe atualizações sobre as alterações feitas em nosso software e/ou serviços;
Apoiar qualquer um dos propósitos declarados explicitamente no momento em que você forneceu suas informações pessoais;
Assegurar o cumprimento de nossas responsabilidades legais e regulamentares;
Monitorar e rever transações para identificar atividades de jogo ilegais ou irregulares, tais como fraude e lavagem de dinheiro.

8. SUA ESCOLHA – MARKETING DIRETO

Se você optar por receber notificações, de tempos em tempos poderemos enviar-lhe notificações promocionais relativas a nossos produtos ou serviços que você possa achar interessantes.

Você pode alterar suas preferências de marketing a qualquer momento, seguindo a seção “Minha conta” em nosso site ou clicando no recurso “Cancelar inscrição” incluído na parte inferior de nossas comunicações.

9. COMPARTILHANDO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com qualquer um dos seguintes Destinatários:

Funcionários da GGbet.com ou de qualquer outra empresa do grupo Maxent Limited que necessitem de acesso a tais informações;
Fornecedores terceirizados que oferecem serviços à empresa para permitir ou permitir que lhe forneçamos serviços de jogo, incluindo, a título de exemplo, fornecedores de jogos (por exemplo, Netent, Microgaming), processadores de pagamento e verificadores de dados;
A qualquer auditor, empreiteiro ou outro consultor que audite a GGbet.com e seus processos;
Aos parceiros comerciais e a quaisquer compradores ou investidores em potencial;
Às autoridades e órgãos reguladores relevantes.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

A GGbet.com e seus prestadores de serviços podem ser solicitados a transferir suas informações pessoais de um país para outro. Isto inclui qualquer destino dentro da União Européia (UE), regiões da Associação Européia de Livre Comércio (EFTA), assim como fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). . Para garantir que suas informações pessoais permaneçam seguras quando transferidas desta forma, tomaremos todas as medidas razoáveis para manter um nível de proteção adequado, de acordo com esta Política.

11. SEGURANÇA DE SEUS DADOS

Estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você nos confiar. Tomamos todas as medidas razoáveis para assegurar que todas as informações coletadas através de nossos Sites sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Política e normas rigorosas de proteção de dados. Assim, adotamos procedimentos e tecnologias robustos para proteger seus dados contra acesso não autorizado e uso impróprio.

Após o login, todas as informações enviadas de e para o site GGbet.com são criptografadas usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) de 128 bits. O certificado SSL utilizado é emitido e verificado por um terceiro cuidadosamente selecionado, clique na imagem para obter mais informações.

Temos um departamento dedicado à fraude e sistemas avançados para detectar e prevenir atividades suspeitas, para garantir que nosso site permaneça um campo de jogo seguro. Qualquer conta envolvida em atividades suspeitas será suspensa e investigada em toda a sua extensão. Caso você como usuário tenha alguma dúvida sobre a atividade em sua conta, tais como transações não reconhecidas no histórico de transações ou mudanças surpreendentes no saldo, por favor entre em contato conosco imediatamente.

12. RESPONSABILIDADE LEGAL & PROTEÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Entendemos que, ao coletar e processar suas informações pessoais, estamos obrigados por rígidas disposições legais de proteção de dados.

Para proteger e salvaguardar todas as informações pessoais que estão sob nosso controle, implementamos políticas de segurança, regras e medidas técnicas adequadas que abrangem práticas de uso ou divulgação indevida, modificação não autorizada, destruição ilegal ou perda acidental.

A oferta de nossos serviços pode envolver o compartilhamento de suas informações pessoais com fornecedores terceirizados e, em tais casos, suas políticas de privacidade também se aplicam. Recomendamos também a leitura de suas políticas de privacidade para garantir que você compreenda como seus dados serão utilizados.

Dado que a Internet é um ambiente global que requer transmissão de dados, a Maxent Limited não pode garantir totalmente a segurança de todas as informações que você compartilha on-line. Esta política visa informá-lo sobre os riscos de segurança do fornecimento de informações pessoais pela Internet e não será responsabilizado por violações de segurança que não sejam resultado de falha de nosso fim em fornecer as medidas técnicas e organizacionais suficientes exigidas pela GDPR.

13. ATUALIZE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Por favor, tenha em mente que para cumprir com as exigências regulamentares, as informações que temos sobre você precisam estar sempre atualizadas. Você pode atualizar informações em nosso site a partir de “Minha Conta” ou entrando em contato com um de nossos agentes de Live Chat via chat ou e-mail em [email protected].

14. SEUS DIREITOS E ESCOLHAS SOBRE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Respeitamos seus direitos de privacidade e lhe fornecemos acesso razoável aos Dados Pessoais que você possa ter fornecido através de seu uso dos Serviços. Seus principais direitos sob a lei de proteção de dados são:

o direito à informação;
o direito de acesso;
o direito de retificação;
o direito de apagamento;
o direito de restringir o processamento;
o direito de objeção ao processamento;
o direito à portabilidade dos dados;
o direito de reclamar junto a uma autoridade de supervisão;
o direito de retirar o consentimento.

15. LITÍGIOS

Se você deseja apresentar uma reclamação sobre como lidamos com seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco para que o assunto seja investigado, preenchendo nosso formulário de reclamação disponível em nosso website.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta ou acredite que estamos processando seus dados pessoais não de acordo com a lei, você pode reclamar à nossa principal autoridade de proteção de dados. Como estamos sediados em Malta, nosso principal regulador de proteção de dados é o Escritório de Malta do Comissário de Informação e Proteção de Dados (IDPC Malta).

16. DIREITO DE ACESSO ÀS INFORMAÇÕES QUE TEMOS SOBRE VOCÊ

Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você, conhecidas como solicitação de acesso ao assunto. Você também tem o direito de solicitar que as informações que possuímos sobre você que possam estar incorretas, ou que tenham sido alteradas desde que você nos disse pela primeira vez, sejam atualizadas ou removidas. Essas solicitações são gratuitas e podem ser enviadas por e-mail para a equipe pertinente, enviando um e-mail para [email protected] ou entrando em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente através de nosso serviço Livechat ou por e-mail para [email protected].

17. SOLICITAR

Após o recebimento de um SAR, a equipe pertinente registrará e confirmará o pedido.

18. VERIFICAÇÃO DA IDENTIDADE

Precisamos verificar a identidade de qualquer pessoa que faça um SAR para garantir que a informação só seja dada à pessoa que tem direito a ela. Se a identidade de um requerente de SAR ainda não foi fornecida, a pessoa que recebe o pedido pode solicitar ao requerente os documentos KYC para verificar a conta.

19. INFORMAÇÕES PARA O PEDIDO DE ACESSO AOS DADOS DO INTERESSADO

Ao receber os documentos necessários, a pessoa que receber a solicitação fornecerá à equipe relevante todas as informações relevantes em apoio ao SAR. Quando a equipe estiver razoavelmente satisfeita com as informações apresentadas pela pessoa que recebeu a solicitação, o responsável pela proteção de dados notificará o solicitante de que seu SAR será respondido dentro de 30 dias corridos. O período de 30 dias começa a partir da data em que os documentos requeridos são recebidos. O solicitante será informado por escrito pela Equipe de Proteção de Dados se houver qualquer desvio do prazo de 30 dias devido a outros eventos intervenientes ou se a solicitação for excepcionalmente complexa.

20. REVISÃO DAS INFORMAÇÕES

A equipe garantirá que as informações sejam revisadas/recebidas dentro do prazo imposto para garantir que o prazo de 30 dias de calendário não seja violado.

21. RESPOSTA AOS PEDIDOS DE ACESSO

A equipe fornecerá a resposta final juntamente com as informações recuperadas e/ou uma declaração de que a empresa não detém as informações solicitadas, ou que se aplica uma isenção.

A equipe assegurará que uma resposta por escrito será enviada de volta ao solicitante. Isto será feito via e-mail.

22. ARQUIVANDO

Após a resposta ter sido enviada ao solicitante, a SAR será considerada fechada e arquivada pela equipe.

23. EXEMPÇÕES

Um indivíduo não tem o direito de acessar informações registradas sobre outra pessoa, a menos que seja um representante autorizado.

A empresa não é obrigada a responder aos pedidos de informação a menos que lhe sejam fornecidos detalhes suficientes para permitir que a localização da informação seja identificada, e para satisfazer-se quanto à identidade do sujeito dos dados que faz o pedido.

Em princípio, a Empresa normalmente não divulgará os seguintes tipos de informações em resposta a um Assunto de Dados

Pedido de acesso:

Informações sobre outras pessoas – Um Pedido de Acesso aos Dados pode abranger informações relacionadas a um indivíduo ou indivíduos que não sejam o sujeito dos dados. O acesso a tais dados não será concedido, a menos que os indivíduos envolvidos concordem com a divulgação de seus dados.
Pedidos repetidos – Quando um pedido semelhante ou idêntico em relação ao mesmo indivíduo tiver sido previamente atendido dentro de um período de tempo razoável, e quando não houver mudança significativa nos dados pessoais mantidos em relação a esse indivíduo, qualquer outro pedido feito dentro de um período de seis meses do pedido original será considerado um pedido repetido, e a Empresa normalmente não fornecerá uma cópia adicional dos mesmos dados.
Informações disponíveis publicamente – A Empresa não é obrigada a fornecer cópias de documentos que já sejam de domínio público.
Pareceres confidenciais ou protegidos pela lei de direitos autorais – A Empresa não tem que divulgar dados pessoais mantidos em relação a um envolvido que esteja na forma de um parecer confidencial ou protegido pela lei de direitos autorais.

24. INDEFERIMENTOS DE PEDIDOS DE ACESSO DE TITULARES DE DADOS

Há situações em que os indivíduos não têm o direito de ver informações relacionadas a eles. Por exemplo:

Se as informações são mantidas apenas para fins de estatística ou pesquisa, e onde os resultados do trabalho estatístico ou pesquisa não são disponibilizados de uma forma que identifique qualquer um dos indivíduos envolvidos.
Pedidos feitos para outros fins, sem fins de proteção de dados, podem ser rejeitados.
Se a pessoa responsável recusar um Pedido de Acesso aos Dados em nome da Empresa, os motivos para a rejeição devem ser claramente expostos por escrito. Qualquer indivíduo insatisfeito com o resultado de seu Pedido de Acesso ao Sujeito a Dados tem o direito de fazer um pedido ao Responsável pela Proteção de Dados para rever o resultado.

25. RESPONSABILIDADES

A responsabilidade geral de garantir o cumprimento de um SAR recai sobre o encarregado da proteção de dados.

Se a empresa atua como controlador de dados em relação ao envolvido que faz o pedido, então o SAR será tratado com base nas disposições deste procedimento.

Se a Empresa agir como um processador de dados, o encarregado da proteção de dados encaminhará o pedido ao controlador de dados apropriado em cujo nome a Empresa processa os dados pessoais do envolvido que faz o pedido.